Política de Garantías y Cambios

Para compras por nuestra Tienda Online:

 CAMBIOS

En BEDCHALET puedes realizar cambio de tus productos hasta máximo 15 días después de realizada la entrega, al comprar por nuestro portal www.bedchalet.com.co con entrega fuera de Bogotá, se debe enviar el producto a la ciudad de Bogotá CALLE 18a # 28a- 21 destinatario BEDCHALET, el valor del domicilio por motivo de cambio voluntario no se asume por parte de BEDCHALET, se debe presentar factura de compra original o realizar solicitud de búsqueda y reimpresión de factura en el sistema, indicando fecha de compra, monto, medio de pago y nombre de la persona o empresa que realizó la compra. En caso de que la información suministrada no arroje un resultado que coincida con la compra, no se podrá atender la solicitud. El producto debe estar completo y sin uso, en perfectas condiciones.

Para notificar cualquier novedad en cuanto al estado del producto cuentas con 24 horas a partir de recibido el producto, comunícate al 3176398141, y te indicaremos los pasos a seguir.

Lee las instrucciones antes de usar el producto, ya que la garantía no cubre daños causados por mal uso, descuido, no seguimiento de las instrucciones de lavado, abrasión, contactos con blanqueadores, ácidos e intervención o daño generado por terceros.

GARANTIAS

Nuestros productos de lencería para el hogar cuentan con una garantía de 15 días, por defectos en materiales de fabricación o confección, la garantía no cubre daños causados por mala manipulación o no seguir las instrucciones de cuidado y/o lavado del producto.

El producto con garantía vigente se recibirá por BEDCHALET, se debe presentar factura de compra original o realizar solicitud de búsqueda y reimpresión de factura en el sistema, indicando fecha de compra, monto, medio de pago y nombre de la persona o empresa que realizó la compra, en caso de que la información suministrada no arroje un resultado que coincida con la compra, no se podrá atender la solicitud de garantía, el producto debe estar completo para realizar evaluación por parte del departamento de control de calidad y se brindará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Para solicitar una garantía, comunícate con nuestra línea 3176398141 o puedes enviar un correo a servicioalcliente@bedchaletedredones.com.co